Qual a melhor TV por Assinatura? Fuja das campeãs de reclamações

Qual a melhor TV por Assinatura?

Assistir canais pagos costuma ser opção para quem não gosta da programação da TV aberta, ou quer mais opções de canais.

O uso da TV por assinatura vem crescendo no Brasil todo e se popularizando bastante, com mais empresas oferecendo este serviço, além dos preços que estão cada vez mais atraentes.

Mas nem tudo são flores: desde a implantação da TV por assinatura, problemas e reclamações sobre os serviços são uma constante.

As reclamações mais comuns são sobre cobranças indevidas, mudanças nas datas das faturas, cancelamentos, atendimento, bloqueios, dificuldades nas mudanças de endereço, quedas de sinal, entre outras.

A Anatel (Agência Nacional de Telecomunicações) fez reuniões com representantes das prestadoras de serviços de TV por assinatura em outubro passado, para resolver os problemas relacionados aos altos índices de reclamações por parte dos assinantes.

Além disso, aumentam os índices de resposta por parte das empresas aos consumidores, que tem mais canais disponíveis além de e-mails e telefones atualmente: redes sociais, sites das empresas, sites específicos e até mesmo sms.

Um dos sites criados para comunicação entre empresa/consumidores é o conhecido Reclame Aqui. Este site é um espaço para consumidores exporem suas queixas, dúvidas e elogios às empresas.

A partir dos dados recolhidos, o Reclame Aqui cria rankings comparando as reputações das diversas empresas cadastradas no site, comparando índices de insatisfação, reclamações atendidas, entre outros.

A partir destes dados, as empresas recebem uma classificação entre “Ótimo” e “Não recomendado”. Tanto empresas quanto consumidores devem estar cadastrados no site para poderem expor suas reclamações, elogios, sugestões e respostas.

Vejamos abaixo as operadoras de TV por assinatura com maior índice de reclamações, nos últimos doze meses, segundo o site Reclame Aqui, para te auxiliar a saber qual a melhor TV por Assinatura:

 

Tvs por Assinatura consideradas ruins/não recomendadas

Viamax

Até o fechamento desta matéria, a Viamax simplesmente não tinha dados o suficiente para criar um índice que indicasse sua reputação. No período estudado pelo Reclame Aqui (últimos doze meses), havia seis reclamações contra a operadora, e nenhuma delas foi atendida. A maior parte dessas reclamações era sobre queda de sinal e mau atendimento por parte da empresa.

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Qual a melhor tv por assinatura – Nota Viamax TV

 

Viacabo

As reclamações contra esta operadora referem-se principalmente à qualidade do sinal (cai constantemente) e atendimento ruim aos assinantes. O tempo que a empresa leva para responder às reclamações no site é um tanto longo. Das 352 reclamações, 66 não foram atendidas.

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Qual a melhor tv por assinatura – Nota Viacabo

 

Vivo TV

Até o momento não há registro de atendimento às reclamações dos usuários, o que faz a credibilidade da mesma cair. (ironicamente, esta operadora começou suas atividades em abril deste ano). A maior parte das reclamações refere-se a cobranças, atendimento.

A Vivo TV é a fusão da Vivo com a Telefônica TV, que já recebia reclamações antes desta mudança.

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Qual a melhor tv por assinatura – Nota Vivo TV

 

 Oi TV

Campeã de reclamações na área de telefonia, mostra desempenho semelhante no setor de TV por assinatura.

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Qual a melhor tv por assinatura – Nota Oi TV

 

GVT

Também com uma reputação ruim no Reclame Aqui. As principais queixas se referem à queda de sinal (às vezes deixando os clientes dias sem poder assistir à televisão), lentidão e demora no atendimento.

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Qual a melhor tv por assinatura – Nota GVT

 

Tvs por Assinatura consideradas regulares

Sky

A reputação da empresa no site é regular. As reclamações geralmente se referem aos reajustes de preços sem aviso prévio e aos canais que constam nos pacotes por assinatura. Houve apenas uma reclamação não atendida.

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Qual a melhor tv por assinatura – Nota Sky

 

Nossa TV

A TV por assinatura da Igreja, tem apenas nove reclamações não atendidas. Sua reputação no site é regular. As principais reclamações contra esta operadora referem-se à qualidade dos serviços prestados, alterações nos canais exibidos e alguns programas considerados inadequados à ideologia da empresa.

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Qual a melhor tv por assinatura – Nota Nossa TV

 

TVs por Assinatura consideradas boas/excelentes

Net TV

Com boa reputação no Reclame Aqui. As maiores reclamações são sobre queda de sinal e cobranças indevidas.

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Qual a melhor tv por assinatura – Nota NET

 

TV Alphaville

Com boa reputação no site, respondeu à todas as reclamações, que na maioria das vezes se referem a demora no atendimento técnico e má qualidade de sinal dos canais.

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Qual a melhor tv por assinatura – Nota TV Alphaville

 

Claro TV

A principal reclamação é sobre os canais oferecidos, porém no cômputo geral, a Claro TV é considerada uma operadora com excelente reputação, apesar de haver um índice maior de reclamações não atendidas que a Sky.

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Claro tv por assinatura

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Qual a melhor tv por assinatura – Nota Claro TV

 

Reputação das TVs por Assinatura

Operadora Respostas Nota Voltariam a fazer negócio AVALIAÇÃO GERAL
Claro TV 99,9% 7,36 72,2% Excelente (recebeu o selo RA 1000)
Alphaville 100% 5,79 58,4% Boa
Net TV 99,7% 5,03 57,1% Boa
Nossa TV 80% 4,82 41,2% Regular
Sky 100% 4,74 48% Regular
Oi TV 0,1% 4,54 50% Não recomendada
GVT 27,2% 3,80 46,2% Não recomendada
Vivo Tv 0% _ - Não recomendada
Viacabo 81,3% 3,81 36.8% Ruim
Viamax 0% - - Sem Índices